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\r\n     發(fā)展綠色信貸，無(wú)論對(duì)商業(yè)銀行自身還是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展都具有重要意義。作為一家地方銀行，甘肅銀行對(duì)推動(dòng)地方綠色發(fā)展懷有更深的感情，始終把“擁有青山綠水和藍(lán)天白云的美好環(huán)境”作為發(fā)展綠色信貸的目標(biāo)，持續(xù)創(chuàng)新綠色金融服務(wù)，積極推進(jìn)綠色信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，支持了全省一大批綠色環(huán)保企業(yè)。對(duì)白銀市城區(qū)集中供熱改造工程的金融支持，不僅通過(guò)綠色信貸保障該項(xiàng)目順利實(shí)施，還專門開(kāi)發(fā)繳費(fèi)平臺(tái)，為城區(qū)居民繳納提供了極大便利。
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\r\n    主動(dòng)對(duì)接，提供綜合融資方案
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\r\n    2015年以前，白銀市區(qū)的采暖供熱負(fù)荷主要集中在中心城區(qū)，除東、西區(qū)兩個(gè)較大供熱站外，其余均為分散小鍋爐供熱，這些鍋爐普遍存在設(shè)備陳舊、效率低、污染嚴(yán)重、機(jī)械化程度不高、管理狀況不佳等問(wèn)題。
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\r\n    為了解決白銀市分散供熱的狀況，整合供熱資源，提高集中供熱普及率，2014年，白銀市政府與甘肅瑞光新能源投資管理有限公司簽訂白銀市集中供熱管網(wǎng)建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，由甘肅瑞光新能源投資管理有限公司托管白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司，擬采取PPP模式建設(shè)白銀市2X350MW熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目配套城區(qū)供熱管網(wǎng)工程。
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\r\n    甘肅銀行白銀分行了解該項(xiàng)目基本情況后，主動(dòng)與主管單位、項(xiàng)目公司進(jìn)行對(duì)接，成立專門項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目手續(xù)、可行性、擔(dān)保等進(jìn)行綜合梳理分析后，為客戶“量身定做”了授信方案，特別是提出綜合擔(dān)保方式，通過(guò)供熱收費(fèi)權(quán)+資產(chǎn)抵押的綜合擔(dān)保方式，有效解決了企業(yè)的擔(dān)保難題。
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\r\n    在甘肅銀行高效優(yōu)質(zhì)的金融支持下，該項(xiàng)目順利實(shí)施并成功投產(chǎn)，有效解決了白銀市分散供熱的狀況，提高了集中供熱的普及率，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益和生態(tài)效益。特別是解決了白銀城區(qū)小鍋爐眾多、布局分散、能源消耗大、效率低下的問(wèn)題，每年減少二氧化碳排放量約90萬(wàn)噸，節(jié)約用水15萬(wàn)噸，有效改善了白銀區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量。
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\r\n    用心服務(wù)，解決用戶繳費(fèi)難題
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\r\n    2011年，白銀市銅城熱力公司承接了白銀市城區(qū)集中供熱改造工程，同年6月甘肅銀行白銀分行開(kāi)始全面代理白銀市城區(qū)熱力繳費(fèi)業(yè)務(wù)，代理初期涉及熱用戶多，業(yè)務(wù)覆蓋面大，代理區(qū)域廣，人工收費(fèi)為企業(yè)帶來(lái)了較大困難。
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\r\n     2012年，甘肅銀行為白銀市銅城熱力公司專屬定制開(kāi)發(fā)上線“白銀市智能熱力繳費(fèi)平臺(tái)”，甘肅銀行在白銀市的21家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部代收白銀市熱力繳費(fèi)，解決了企業(yè)的集中收費(fèi)壓力，釋放了熱力費(fèi)核算人力，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展成本，為白銀市民提供了專業(yè)便捷的繳費(fèi)渠道。
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\r\n“白銀市智能熱力繳費(fèi)平臺(tái)”業(yè)務(wù)開(kāi)通后，甘肅銀行在供暖前期利用微信公眾號(hào)、LED滾動(dòng)屏、重點(diǎn)區(qū)域張貼“熱力繳費(fèi)公告”等方式，第一時(shí)間告知白銀市民繳費(fèi)信息，除每年派駐專人在白銀市銅城熱力公司西區(qū)、東區(qū)、中區(qū)、西北銅、銀光代收點(diǎn)協(xié)助收取熱力費(fèi)外，所有銀行網(wǎng)點(diǎn)、柜面窗口均可受理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，還專門針對(duì)老人、孕婦、軍人等特殊客群，開(kāi)通白銀市熱力繳費(fèi)專用快速通道，真心、真誠(chéng)、專心、專注服務(wù)客戶。8年來(lái)，甘肅銀累計(jì)代理白銀市城區(qū)熱力繳費(fèi)業(yè)務(wù)71.16萬(wàn)筆，金額達(dá)到15.34億元。
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\r\n優(yōu)化升級(jí)，持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)
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\r\n為進(jìn)一步向用戶提供方便、可靠、安全、便捷的繳費(fèi)途徑，滿足客戶足不出戶、手機(jī)在手輕松繳費(fèi)的支付需求，2017年，甘肅銀行與銅城熱力公司通力合作，開(kāi)發(fā)上線了手機(jī)銀行智能熱力繳費(fèi)業(yè)務(wù)，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)4182筆、繳費(fèi)金額675.88萬(wàn)元；2018年實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)8639筆、繳費(fèi)金額1657.83萬(wàn)元，一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了交易量翻倍增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2019年手機(jī)銀行端白銀市熱用戶線上繳費(fèi)將達(dá)到1.2萬(wàn)筆，占全市城區(qū)熱用戶總量的10.43%，逐步緩解銀行網(wǎng)點(diǎn)、熱力公司排隊(duì)繳費(fèi)客流量大、等候時(shí)間長(zhǎng)的困難。
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\r\n2019年，為了進(jìn)一步方便用戶繳費(fèi)，甘肅銀行又開(kāi)發(fā)上線了微信公眾號(hào)繳費(fèi)功能。2020年雙方還將開(kāi)發(fā)“白銀市銅城熱力公司”微信公眾號(hào)，將熱用戶檔案管理、報(bào)修、停暖、開(kāi)通、計(jì)量、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)需求全部轉(zhuǎn)移至線上開(kāi)展，全面實(shí)現(xiàn)熱力業(yè)務(wù)智能、科技、創(chuàng)新、一站式用戶服務(wù)。
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\r\n據(jù)悉，甘肅銀行白銀分行近年來(lái)在綠色信貸方面主動(dòng)作為，重點(diǎn)支持了有機(jī)農(nóng)業(yè)、節(jié)能環(huán)保、清潔能源及集中供熱等民生領(lǐng)域的綠色發(fā)展項(xiàng)目，已累計(jì)投放綠色信貸資金12.45億元。\r\n