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\r\n 今冬供熱工作啟動(dòng)以來，酒泉市肅州區(qū)各供熱企業(yè)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，開通多部供熱服務(wù)專線，集中受理供熱投訴問題，提供高效、便捷服務(wù)，讓市民身暖心更暖。請(qǐng)聽肅州臺(tái)記者曹柄奎、左瑾的報(bào)道：\r\n

\r\n 在中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司供熱服務(wù)大廳里，客服正在緊張有序地受理回復(fù)市民來電投訴，將反映的問題一一詳細(xì)記錄，并第一時(shí)間反饋給相關(guān)片區(qū)維修人員。\r\n

\r\n 中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司副總經(jīng)理 錢斌：我們正在采取各種積極的措施化解目前用戶投訴服務(wù)不及時(shí)這種情況的發(fā)生,確保整個(gè)供熱質(zhì)量平穩(wěn)。\r\n

\r\n 隨后，記者也跟隨維修人員來到中環(huán)寰慧供熱片區(qū)部分居民家中對(duì)供熱投訴問題進(jìn)行處理，在怡靜園小區(qū)2號(hào)樓周衛(wèi)家中，維修人員仔細(xì)檢查樓道內(nèi)供熱管井是否運(yùn)行正常，并了解了住戶家中暖氣情況。\r\n

\r\n 居民 周衛(wèi) ：服務(wù)還是非常好，處理之后房子這溫度就上來了，供暖期間，我們都很理解這些人，供暖這些人非常的辛苦。\r\n

\r\n 中環(huán)寰慧熱力公司 田光祥：因?yàn)檫@剛開始供暖，住戶這個(gè)氣阻熱這個(gè)現(xiàn)象比較多。我們這個(gè)維修人員一接通電話迅速到這個(gè)住戶家盡量解決問題，盡量讓這個(gè)住戶家里的溫度熱起來。\r\n

\r\n 針對(duì)供熱初期市民反映問題較多的情況，肅州區(qū)供熱燃?xì)廪k積極督促各供熱企業(yè)加強(qiáng)群眾投訴受理，對(duì)投訴問題及時(shí)答復(fù)、解決，確保冬季供暖安全運(yùn)行。\r\n